Σύμφωνα με την ανακοίονωση, το πρόστιμα επιβ΄ληθηκε επειδή σε σύμβαση στεγαστικού δανείου διαπιστώθηκε ότι η τράπεζα έθεσε σε εφαρμογή γενικό όρο συναλλαγών που προέβλεπε τον υπολογισμό των τόκων με βάση έτος 360 ημερών αντί 365 ημερών, όρος που ρητώς απαγορεύεται από την Υπουργική Απόφαση Ζ1-798/2008 η οποία εκδόθηκε κατόπιν της 430/2005 αποφάσεως του Αρείου Πάγου καθώς και από το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Το καταναλωτικό κοινό μπορεί να ενημερώνεται ή να υποβάλλει καταγγελίες για φαινόμενα παραβίασης της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή στην Γραμμή του Καταναλωτή 1520 και στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. που λειτουργούν στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή.
