Για το λόγο αυτό, η διοίκηση του ΙΚΑ προχώρησε στην επισήμανση να παραμένουν ανοιχτά καθ' όλη τη διάρκεια του ωραρίου συναλλαγής, τα μηχανήματα απονομής αριθμού προτεραιότητας, απευθυνόμενη προς τους προϊσταμένους Διευθύνσεων Υποκαταστημάτων του Ιδρύματος.
Με έγγραφό της, τονίζει ότι έχει υπάρξει μεγάλος αριθμός «παραπόνων και καταγγελιών από συναλλασσόμενους πολίτες σχετικά με το κλείσιμο των αυτόματων συστημάτων προτεραιότητας πριν τη λήξη του ωραρίου συναλλαγής».
Επίσης, στο ίδιο έγγραφο τονίζεται ότι «κάθε συναλλασσόμενος που έχει λάβει αριθμό προτεραιότητας πρέπει να εξυπηρετείται ακόμη και μετά το πέρας του ωραρίου συναλλαγής».
