Συγκεκριμένα με έγγραφό του το ΙΚΑ ζητά απο τις υπηρεσίες τον ΚΕΠΑ τα τηλέφωνα που μπορούν να επικοινωνούν οι ενδιαφερόμενοι πολίτες και στα οποία θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες για την εξυπηρέτησης τους .Το ΙΚΑ προχωρά στην κίνηση αυτή αφού σύμφωνα με πληροφορίες του dikaiologitika.gr οι καταγγελίες που φτάνουν στο Ίδρυμα για την αδυναμία επικοινωνίας των πολιτών με τα ΚΕΠΑ είναι πολλές.
Το dikaiologitika.gr θα γνωστοποιήσει τα τηλέφωνα των ΚΕΠΑ όταν θα τα συλλέξει από τις υπηρεσίες το ΙΚΑ.